Política de troca e devolução

Vaz Pequenos - Aqui, cada detalhe é pelo sorriso dos pequenos.

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Vaz Pequenos. Se por algum motivo o seu pedido não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo(a)! Nossa política de troca e devolução foi criada para garantir a sua segurança e satisfação.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

Sem sinais de uso ou lavagem
Sem violação da embalagem original
Acompanhado de nota fiscal (quando houver)
Com todos os itens e acessórios recebidos

Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@vazpequenos.com com o assunto: "Troca ou Devolução + número do pedido"
Informe o motivo da solicitação e envie fotos do produto, se necessário
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções

Envio de Volta

Em casos de erro no envio, produto com defeito ou arrependimento de compra, o frete de devolução é por nossa conta
Para trocas por outro modelo/cor, o frete de reenvio será cobrado

Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos
Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

Atendimento com carinho

Sabemos que nossos produtos são para momentos especiais com os pequenos, por isso garantimos um atendimento humanizado, ágil e com muito respeito.